perguntas frequentes
Onde posso receber o meu pedido?
Em sua casa ou local de trabalho, conforme seja mais conveniente para si.
Quais as localidades onde a FRUTA DA 5ª já realiza as suas entregas?
Neste momento a FRUTA DA 5ª realiza entregas em Coimbra, Montemor-o-Velho, Soure, Condeixa, Figueira da Foz e Cantanhede.
Com que antecedência devo fazer o meu pedido?
Recomendamos que faça o seu pedido até às 15h do dia anterior. Desta forma fica mais fácil garantir todos artigos que deseja.
Qual o horário para fazerem a entrega em minha casa?
Com a FRUTA DA 5ª pode escolher um período que seja mais conveniente entre as 9h e as 21h para receber a sua encomenda.
- Todo dia (9h
- 21h) ECO
- Manhã (9h - 12h)
- Almoço (12h - 14h)
- Tarde (14h - 18h)
- Noite (18h - 21h)
Devo pagar a encomenda assim que recebo a informação com o pedido?
Sugerimos que faça o pagamento depois de receber a factura.
Na preparação do seu cabaz podem existir diferenças de pesos e a factura é emitida e enviada por email logo após a preparação.
Desta forma só paga o que efetivamente recebe.
Como posso realizar o pagamento?
Pode optar por realizar o pagamento através de:
- MBWay
- NETBANCO ou Transferência Bancária
- MB / TPA (Recomendamos a utilização com QR-CODE ou MB WAY)
- Cartão Refeição
- Cartão Refeição Euroticket
Se escolher a opção MBWAY ou NETBANCO/Transferência Bancária como devo realizar pagamento?
Para a opção NETBANCO/Transferência Bancária o pagamento deve ser feito logo após receber a factura por e-mail. A factura é emitida e enviada por email logo após a preparação do seu cabaz. Só desta forma paga o que efetivamente recebe.
Como é que eu sei se os produtos são realmente de qualidade?
Na FRUTA DA 5ª a sua satisfação é um dos nossos maiores objetivos.
No acto da entrega pode sempre verificar todos os seus produtos e caso algo não esteja do seu agrado faremos de imediato a recolha.
Se algo falhar, fale connosco. Nós agradecemos.
O seu feedback é muito importante para podermos melhorar e assim servi-lo melhor. (Veja ou deixe o seu feeback)
Os Produtos são sempre de origem Nacional?
Privilegiamos frutas da época e os produtos Nacionais, no entanto caso a disponibilidade ou a relação preço/qualidade seja mais vantajosa para si, podemos optar por produtos estrangeiros.
É possível adquirir frutas e legumes mais baratos em mercados, hipermercados e mercearias?
É possível encontrar produtos a preços inferiores. No entanto, confira a qualidade, origens e até o calibre.
Certamente não irá encontrar a mesma qualidade da fruta e dos legumes.
Com a FRUTA DA 5ª as entregas também são grátis e não paga portes.
Privilegiamos ainda uma estreita e personalizada relação com os nossos clientes. Para nós cada cliente é único!
Os Produtos da FRUTA DA 5ª são biológicos?
Muitos dos produtos são recolhidos directamente do produtor. Existem requisitos como a produção integrada que privilegiamos.
Quando tivermos garantia de um dos nossos produtores que os produtos sejam biológicos e certificados, esse certificado será transmitido sempre aos nossos clientes.
As entregas são sempre grátis?
Regularmente sim. Optámos por realizar as entregas grátis e definir um valor mínimo para as encomendas. Consideramos que assim o cliente pode usufruir da totalidade do valor pago.
Se o valor da primeira encomenda for inferior a 40€, poderá ser aplicada uma Taxa de entrega de valor igual a 5€.
Todos os clientes que não tenham feito qualquer compra num intervalo de 3 meses irá ser considerada taxa de entrega para encomendas de valor inferior a 40€
Existe valor mínimo por encomenda?
Sim. Existe um valor mínimo para a sua encomenda. Só desta forma conseguimos realizar a entrega grátis em sua casa ou local de trabalho.
O que acontece se a encomenda não chegar ao valor mínimo?
Caso o seu pedido não atinja o valor mínimo, a FRUTA DA 5ª completa-o com um sortido de frutas.
Posso escolher os artigos por peso ou posso só indicar as quantidades?
Para a maioria dos artigos pode selecionar da forma que seja mais fácil para si, indicando o peso ou as quantidades pretendidas.
Existem artigos que só podem ser vendidos à unidade.
Como são facturados os artigos da minha encomenda?
A maioria dos artigos produtos são pesados e facturados através da relação preço/quilograma. Existem outros como as embalagens de frutos secos que são facturadas à unidade.
O valor final do pedido vai coincidir sempre com o valor final a pagar?
Não. Valor final do seu pedido é meramente indicativo. Comercializamos os nossos produtos de uma forma simples, realista e honesta.
Todos os artigos são pesados e facturados com o seu valor real.
O Valor apresentado para os produtos já inclui o valor dos impostos?
Sim. Todos os produtos apresentados na Loja online já incluem o valor de imposto legalmente estabelecido (IVA).
Os preços na loja online podem oscilar diariamente?
Sim. Os valores apresentados podem ser actualizados diariamente, no entanto garantimos sempre o preço apresentado quando finaliza a sua compra na loja online.
Os valores apresentados na loja online coincidem sempre com os valores apresentados em Feiras ou Eventos?
Não. A fruta é um bem perecível. Por vezes existe a necessidade de ajustar os preços consoante as quantidades ou até o tipo de eventos.
Os valores dos artigos disponíveis para eu receber em casa têm o mesmo valor dos artigos disponíveis para revenda ou para outro serviço?
Para cada serviço podem existir condições específicas, mediante acordo entre as partes.
Existem outros produtos além dos apresentados na loja online?
Sim. É possível adquirir outros produtos da época, quer sejam nacionais ou estrangeiros.
Caso não encontre o que deseja entre em contacto com a FRUTA DA 5ª e fale connosco.
As caixas são oferta?
Não. As caixas apenas servem para transportar os artigos que solicitou até sua casa
São propriedade da Fruta da 5ª e devem ser devolvidas na próxima encomenda.
Acreditamos que desta forma, poupamos o ambiente sem desperdiçar embalagens.
Onde se localiza a vossa loja?
A Fruta 5ª não tem
uma loja física. Apenas loja online
As fotos dos artigos correspondem aos artigos que vou receber em casa?
Sim. Isso acontece na maioria das vezes.
A Fruta incluída nos Cabazes empresa é de fácil consumo num escritório?
Sim. A Fruta incluída no serviço Empresa é de fácil consumo no seu local de trabalho. No entanto caso pretenda incluir fruta como Melão, Melancia, Abacaxi ou até Manga na sua empresa, estamos recetivos a esse pedido.